Políticas de cambios y reembolso:

• Esta empresa asume la responsabilidad concerniente a la calidad de la materia prima como tal.

• Cualquier uso o aplicación, así como la efectividad de un producto terminado, es responsabilidad del usuario.

• No se aceptan devoluciones después de 3 días naturales.

• La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente.

• No se aceptan devoluciones en materiales de laboratorio, empaque, fórmulas oficiales, lociones, colonias y productos que se degraden.

• Para poder hacer algún cambio, el producto no debe haber sido abierto/alterado o usado y debe conservar sus sellos intactos.

• Si un producto se recibe con alguna alteración en su consistencia, es importante informarnos dentro del tiempo límite señalado, deberá enviarnos los detalles, así como una evidencia (fotografía) para poder dar seguimiento a su cambio.

• Si llega a faltar algo de tu pedido, se te entrega al día siguiente o se te reembolsa dentro de los 3 días después de recibir.

Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:

1.- Recibiste un producto diferente.

2.- Tu producto no ha sido utilizado.

3.- Su calidad no cumpla lo ofrecido y/o especificado por la empresa.

El plazo para realizar un cambio o devolución es de 3 días naturales a partir de la adquisición de tu producto.

Proceso para el reembolso o cambio de materia prima.

1.- Fecha de compra

2.- Fecha de uso

3.- Proceso de fabricación o uso

4.- Evidencia fotográfica

5.- Mandar toda la información al número 55 1691 7930 para levantar la queja y/o reclamo

6.- 2-3 días se da respuesta a su queja y/o reclamo

TOMA TUS PRECAUCIONES.

Políticas de entregas en estaciones de metro/metrobus, bodega y envíos a domicilio.

ENVÍO FORÁNEO

Si la dirección de envío está fuera de la Ciudad de México se aplicarán las siguientes tarifas:

$230.00 MN Paquetería TRESGUERRAS de 1 a 12 Kg.

$220.00 MN Paquetería FedEx de 1 a 5 Kg.

RECOGER EN BODEGA 1 

Recoger en bodega 1, Av. Puerto Mazatlán 41, La Pastora, Gustavo A. Madero, 07280, CDMX, un día después de su compra en un horario de

Lunes a Viernes de 9:00 am - 2:00 pm y 3:00 pm - 6:00 pm

* Si su pedido lo realiza el día viernes tendrá que recogerlo hasta el día lunes.

* Si su pedido lo realiza sábado/domingo tendrá que recogerlo hasta el día martes.

* En el espacio en blanco favor de colocar su teléfono y el horario en el que pasara a recoger sus productos.

* Comunicarse al Tel: 55 7896 6524 para hacer entrega de su pedido en bodega 1.

RECOGER EN ESTACIÓN DE METRO / METROBUS dentro de CDMX

Recoger en estación de metro/metrobus de su conveniencia, un día después de su compra en un horario de 

Lunes a Viernes de 11:30 am a 4 pm - venta mínima $200

* Si su pedido lo realiza el día viernes tendrá que recogerlo hasta el día lunes.

* Si su pedido lo realiza sábado/domingo tendrá que recogerlo hasta el día martes.

* En el espacio en blanco favor de colocar su teléfono y estación de metro.

* Comunicarse al Tel: 55 7896 6524 para más información.

NO HACEMOS ENVÍOS INTERNACIONALES, SOLAMENTE EN LA REPÚBLICA MEXICANA

Condiciones de ventas con envíos Gratis.

1. Cantidad mínima de venta $1999

2. Peso máximo por paquetería; FEDEX 5Kg, RED PACK 5Kg, por paquetería TRESGUERRAS 12 Kg. El envío es a domicilio.

3. La propiedad y por ende, los riesgos de los productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.

4. En los siguientes productos (Jabón de Glicerina en todas sus presentaciones, Cera de Soya BPF y APF, Glicerina Líquida, Cocoamido Propil BetaÍna, Lauril Eter Sulfato de Sodio, Lauril Sarcosinato de Sodio, Texapon, Hidróxido de sodio) queda limitado a 1 Kg por persona.

5. Si el peso excede, el cliente debe cubrir su excedente de peso.

6. Los tiempos de entregas dependen principalmente de las paqueterías.

7. Su pedido se procesa en nuestras instalaciones con un tiempo estimado de 1-3 días hábiles.

8. Una vez levantada su orden de compra, no se aceptan modificaciones. En casos extraordinarios, la modificación de su pedido, afectaría su envío, podríamos tardar en procesar de nueva cuenta su pedido.

9. Tiempo de reclamo, por algún tema de calidad es de 5 días hábiles.

10. Los pedidos se levanta los días jueves, con un horario de 9:00-20:00hrs

11. Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay

Políticas sobre precios e imágenes de los productos.

* Las Imágenes de los productos son ilustrativas, tono y presentación pueden variar sin previo aviso.

* Los precios y disponibilidad de los productos pueden sufrir cambios sin previo aviso.

* Horario de atención de la página web es de lunes a viernes de 9:00-19:00 hrs